Bestel, verzend & annuleringsvoorwaarden

🏨Hotel Veloria – Bestel-, verzend- en annuleringsvoorwaarden

Bestellen bij Hotel Veloria doe je eenvoudig via onze webshop.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met het besteloverzicht.
Controleer altijd of je adres- en contactgegevens correct zijn ingevuld.
Betalingen verlopen veilig via Mollie (ondersteunt o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard).
Bij producten waarvoor een leeftijdsgrens geldt (zoals onze huiswijn), voeren wij een leeftijdscheck uit bij de bestelling en/of aflevering. Wij leveren deze producten uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren bij onvolledige gegevens, betalingsproblemen of vermoeden van misbruik.

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met PostNL.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je de zending kunt volgen.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn zichtbaar voordat je betaalt.
Afhalen bij Hotel Veloria is mogelijk op afspraak.
Na het plaatsen van je bestelling nemen wij per e-mail contact op met de koper om een geschikt afhaalmomentaf te stemmen.
Hotel Veloria is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder, maar wij helpen je graag bij het traceren van je pakket.

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@hotelveloria.nl
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals specifieke puzzels of custom merchandise) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.